صرح اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2022 ، وبذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
وأضاف الداودي أنه تم تلقي 6420 شكوي خلال عام 2022 منها 5329 شكوي فردية و 1091 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا مشيرا إلي أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها وذلك تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء.
وأكد الداودي أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأكد المحافظ أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها و يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.
More Stories
محمود كمال رضوان يطالب بكشف الحقيقة في حادث قطاري العياط ومحاسبة كل مسؤول عن الحادث
سكان مدينة بدر يطالبون باستمرار المهندس سيد أمين في رئاسة الجهاز لاستكمال خطة التطوير
بلاغات سريعة.. وأمن مستقر في الهرم