حوار ذكي جدا بقلم دكتور حَسـن سُـليمان

أرسل الله الأنبياء والكُتب والبيان لنتعلم فنون الاتصال والتواصل وإرساء ثقافة الخطاب والإستماع والفهم والإداراك بكل أخلاق وفضائل الإحسان .

ونتفق ونختلف ونتفاوض وتتباين الرؤى.. ولكن يبقى قيمة الإنسان المُتعدد المتطور المرن .

فتتعدد الثقافات والميول ويبقى فن الحوار هو ركيزة التفاهم والإنتقال السلس بين الافكار .

ونعدد بكل بساطة فى تسلسل مبادي هامة جدا للوصول لحوار مع الأخر ذكي وهادف وله نتائج ملموسة .

المبدأ الأول :- استمع واستمع واستمع

فسر نجاح اى مُحاور جيد هو الانصات الجيد لوجة نظر الطرف الاخر دون مقاطعة ودون تفكير لتجهيز رد سريع بل يجب ان تستمع وتعيش فى المشكله ثم بعد ذلك رد ولكن بعد تفكير

المبدأ الثانى :- منطقة الاتفاق

حاول ايجاد مناطق اتفاق مشتركه بينك وبين محاورك كحب لون معين او تشجيع فريق واحد أو ارتباط بشئ جيد فهذا كفيل لخلق الكثير من الود بينك وبين محاورك وتسمى هذه المرحلة بمرحلة كسر الجليد. اى كسر حالة الغربة والحدة التى بينك وبين محدثك.

المبدأ الثالث :- ضع نفسك مكان محاورك

ان هذا المبدأ يجعلك أكثر تفهما” لظروف الناس ويجعلك ايضا” أكثر تراحما” وودا” ويكفى أن تقول لمحاورك اننى اتفهم موقفك ولكن دعنا نصل الى حل جيد فهنا سيشعر الطرف الثانى ان مصلحته تهمك أنت أيضا” وليس مصلحتك أنت فقط. وسيكون أكثر تجاوبا” معك.

المبدأ الرابع :- تجاوز بحكمة الجدل العقيم

الحوار هو طريقة راقية للتفاهم وايجاد حلول وليس طريقة للسب واطلاق الاتهامات ورغبة كل شخص فى هزيمة او اذلال الطرف الاخركما نرى فى الفضائيات العربية للأسف. وهذا الجدل العقيم يجعلك تتكلم وتجهد نفسك بالساعات ولا يوجد فى النهايه أى حلول. فحاول ان تترفع عن هذا الجدل السئ ولا تقع فريسة له وكن محددا” فى موضوعك.

المبدأ الخامس :- ركز على المشكله لا على صاحب المشكلة

ان المحاور الجيد مهما اشتدت حدة النقاش بينه وبين محاوره فان التركيز يكون عى المشكلةوليس عل الشخص بمعنى أن تختلف معه او تتفق ولكن دون اهانه ولا سباب وهذا ما يحدث كثيرا” مع المتزوجين للأسف . فقد يشتد النقاش بينهم وهذا عادى ولكن سرعان ما يتحول النقاش الى اهانات من الطرفين وسرد للأخطاء وقد تكون نهاية الحياة الزوجية بسبب تافه لأن النقاش تطور.

المبدأ السادس:- لا تجعلها حرب

حينما تشعر ان الشخص الذى امامك سوف يتجاوز او يتسم بالعصبيه .نبهه لذلك بحزم وهدده بالانسحاب ان استمر فى التحدث بشكل لا يليق او استأذن منه فى الذهاب لدقيقة لعمل مكالمه أو أى شئ أخر حتى يهدأ ويعود الى حالته الطبيعية او اخبره انك سوف تذهب الان وستقابله فى وقت اخر وانصرف حتى لا تخسرا انتما الاثنين كثيرا”

المبدأ السابع: بحزم قل لا وأرفض

اذا شعرت ان الحوار قد وصل الى طريق مسدود فنبه محاورك انك لا تتفق معه وانك قد قدمت كل الحلول الممكنه. وحاول ان تنهى المقابله وبحزم دون اى تجريح ولكن بلباقه وحزم كالدبلوماسين فنحن لم نسمع أبد” ان دبلوماسيين من دولتين مختلفتين قد تشاجرا أو اهانا بعضهما البعض على انهم يظلوا مختلفين اعواما” طويلة ومع ذلك يعودون مره أخرى للتحاور.

المبدأ الثامن : شجاعة الاعتراف بالخطأ

اذا كنت مخطئا” فلا تتردد أبدا” فى الاعتذار فهذا لا ينقص من قدرك كما تعتقد ولكن بالعكس فهذا يرفع قدرك فى عين محاورك ويشعره انك شخص مسئول ومحترم لأن العظماء فقط هم الذين يعترفون بأخطاءهم .

المبدأ التاسع: اجعله يحفظ ماء وجهه

اذا شعرت انك ربحت وأن الشخص الذى أمامك قد خسر فلا تجعل شكله سيئا” بل اعطه فرصه كى ينسحب من الموقف بكرامه وكن دائما” نبيلا” فى حوارك حتى يحبك الناس ويرتفع قدرك عند الله .

وأخيرا .. الانسان صاحب الطموح محب الحياة والنجاح يتبع الطرق والطرائق و يطورها بشخصة وحسه وفهمه ويدرس ويحلل النتائج بوعيه ..