ساعد بقلمك للقضاء على الفساد

.. ​الشكاوي التي تختص بها الهيئة :-
1 – أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .
2 – مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .
3 – إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .
4 – سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين .
5 – أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة :-
1 – الشكاوى المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .
2 – الشكاوى التى لا تحوي وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها .
3 – الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .
4 – الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .
5 – الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .
6 – الشكاوى المجهولة.​
ثانياً : أسلوب تقديم الشكوي
من خلال مكتب خدمة المواطنين:
– شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى ( تقاطع شارعى النزهة وأسماء​ فهمى بمدينة نصر ) أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .
.. من خلال البريد العادى :
– ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .
.. من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :
– عن طريق الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية ( www.aca.gov.eg ) ثم الدخول على قسم “الشكاوى” بالقائمة الرئيسية ثم إختيار “إرسال شكوى” وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.​​
.. من خلال الفاكس :
– ترسل الشكاوى على الفاكس رقم ( 02 22915403 )
.. من خلال تليفون الهيئة :
– بالإتصال على الرقم ( 02 22902728 )
أو الرقم المختصر ( 16100 ) .
•• ملحوظة :
سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.​
ثالثاً : أسلوب كتابة الشكوى :-

السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه

تحيه طيبة و بعد ،،،

ثم كتابة مضمون الشكوى

ثم إضافة المرفقات – إن وجدت – و يمكن إرسالها بإستخدام الماسح الضوئى “سكانر” :

ثم كتابة بيانات الشاكى على النحو التالي :-

إسم الشاكى : —————————————————
محل الاقامة : —————————————————
الوظيفة : ——————————————————–
عنوان العمل : —————————————————
التليفونات : 
منزل: ——————-
عمل: ——————–
محمول: —————-
ثم توقيع الشكوى بإسم مُقدمم البلاغ

التوقيع : ——————​​

حافظوا على مصر
حفظ الله مصر